中新網(wǎng)山東新聞4月26日電(王宇軒 徐藝茹)招商銀行青島分行嶗山支行日前迎來了一位急匆匆的德國籍大學教授及其隨行人員。他們因為需要辦理國內(nèi)銀行卡以發(fā)放工資和綁定微信等日常支付工具，而來到銀行咨詢。盡管當時已接近網(wǎng)點營業(yè)結束時間，但銀行工作人員迅速響應，通過核實客戶資料、預填寫開戶資料等高效流程，僅用了二十分鐘就成功為客戶開立了銀行卡。

　　然而，在綁定微信時遇到了難題。由于該客戶手機顯示德文，且無法準確描述問題，銀行工作人員利用翻譯軟件逐字翻譯，并結合工作經(jīng)驗，成功協(xié)助客戶完成了微信和支付寶的綁定。該客戶對招商銀行的高效服務和細致入微的工作態(tài)度表示高度贊賞。

　　據(jù)了解，這僅是招商銀行青島分行服務外籍人士的一個縮影。針對外籍人士來青開戶頻率增加的情況，該分行建立了“服務外籍人士快速響應群”，提供一站式服務，大大提升了開戶效率。此外，分行還在多個方面進行了優(yōu)化，如布放個人本外幣兌換標識、提供自助設備、發(fā)放支付指南手冊等，以打通服務堵點、痛點、難點。

　　近年來，招商銀行青島分行始終堅持以客戶為中心，不斷優(yōu)化金融服務，為外籍來華人員等群體提供便捷、高效的支付服務。下一步，該分行將繼續(xù)深耕金融服務領域，為高水平對外開放貢獻更多力量。(完)