中新網(wǎng)山東新聞7月7日電(蔡亞群)日前，山東大學(xué)齊魯醫(yī)院(青島)舉辦社會(huì)各界代表走進(jìn)醫(yī)院沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)分享會(huì)，青島市政協(xié)委員、網(wǎng)絡(luò)大V、新聞媒體記者、住院患者等十余人暢談他們?cè)隗w驗(yàn)活動(dòng)中的感想感悟，為增進(jìn)醫(yī)患溝通、促進(jìn)醫(yī)患和諧提出寶貴意見(jiàn)。青島市衛(wèi)生健康委黨組成員、副主任，市中醫(yī)藥管理局專職副局長(zhǎng)趙國(guó)磊出席會(huì)議，山東大學(xué)齊魯醫(yī)院(青島)院長(zhǎng)焉傳祝，副院長(zhǎng)孟祥水，院長(zhǎng)助理、宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)孟偉以及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

　　在醫(yī)院工作人員的帶領(lǐng)和講解下，與會(huì)人員先后走進(jìn)門診大廳、門診藥房、住院準(zhǔn)備中心、住院管理中心、保健科病房以及96599服務(wù)中心，細(xì)致了解簡(jiǎn)潔便捷的預(yù)約和就醫(yī)流程，親身體驗(yàn)了各項(xiàng)細(xì)致入微的人性化暖心服務(wù)，感受了信息化建設(shè)為患者就醫(yī)過(guò)程帶來(lái)的便利，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療布局、就醫(yī)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備和服務(wù)水平有了進(jìn)一步的了解，并給予高度評(píng)價(jià)。

　　隨后，與會(huì)人員進(jìn)行了座談交流。山東大學(xué)齊魯醫(yī)院(青島)院長(zhǎng)焉傳祝在致辭中表示，醫(yī)院始終把提升群眾看病就醫(yī)滿意度作為改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作的著力點(diǎn)，不斷推出扎實(shí)有效的舉措改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化診療流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)做到“以患者為中心”，讓廣大群眾就醫(yī)更舒心、更便捷。下一步，醫(yī)院將以本次活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真聽(tīng)取各位代表的寶貴建議，有針對(duì)性的采取改善醫(yī)療服務(wù)的新舉措，把人性化、精細(xì)化服務(wù)理念融入到醫(yī)院日常管理中，為廣大患者提供更專業(yè)、更貼心、更便捷的醫(yī)療服務(wù)，全面提升群眾就醫(yī)滿意度和獲得感。

　　山東大學(xué)齊魯醫(yī)院(青島)院長(zhǎng)助理、宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)孟偉以“源起、緣聚、圓夢(mèng)、遠(yuǎn)航”四個(gè)篇章，介紹了醫(yī)院的歷史傳承、學(xué)科建設(shè)、精細(xì)化管理、創(chuàng)新服務(wù)、未來(lái)發(fā)展機(jī)遇等情況，重點(diǎn)展示了醫(yī)院通過(guò)成立“急診流轉(zhuǎn)小組”、堅(jiān)持“全院一張床”、打造“一站式服務(wù)”、拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、暢通96599服務(wù)熱線、成立第三方服務(wù)管理辦公室等創(chuàng)新舉措，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升群眾看病就醫(yī)獲得感和幸福感，即將于今年年底啟用的二期項(xiàng)目也將為醫(yī)院發(fā)展注入新動(dòng)力。通過(guò)本次活動(dòng)，醫(yī)院將圍繞患者提出的看病就醫(yī)難點(diǎn)、堵點(diǎn)進(jìn)行全面梳理，不斷完善各項(xiàng)看病就醫(yī)的便利舉措，提升患者滿意度。

　　分享會(huì)上，耳鼻咽喉頭頸外科中心主任劉大昱和骨科中心主任司海朋作為醫(yī)院代表介紹特色專科推介。

　　分享會(huì)現(xiàn)場(chǎng)播放了兩位網(wǎng)絡(luò)大V“青島鐵娘子海晴”“鍋蓋頭司令”的體驗(yàn)視頻，他們以第一視角展示了醫(yī)務(wù)人員普通又忙碌的工作日常。隨后，10位社會(huì)代表依次發(fā)言，高度肯定了醫(yī)院在改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)方面取得的各項(xiàng)成績(jī)，對(duì)這種沉浸式體驗(yàn)形式表示認(rèn)可。代表們一致認(rèn)為，此次活動(dòng)拉近了他們與醫(yī)護(hù)人員的距離，加深了對(duì)醫(yī)生這一職業(yè)的了解和敬仰，體會(huì)到了這份工作的崇高與辛勞。

　　會(huì)上，青島市衛(wèi)生健康委黨組成員、副主任，市中醫(yī)藥管理局專職副局長(zhǎng)趙國(guó)磊表示，開(kāi)展此次活動(dòng)，旨在更好地尋找群眾看病就醫(yī)過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，進(jìn)一步改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)，同時(shí)增進(jìn)醫(yī)患之間的溝通交流，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。本次體驗(yàn)活動(dòng)分四個(gè)步驟進(jìn)行，一是“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，二是“走出去”，三是交流分享，四是針對(duì)參加體驗(yàn)的社會(huì)各界代表們發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和意見(jiàn)建議進(jìn)行整改提升，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真梳理總結(jié)，制定整改方案，明確整改期限，逐事逐項(xiàng)落實(shí)到位，為群眾提供流程更科學(xué)、模式更連續(xù)、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的醫(yī)療服務(wù)，讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的成效。(完)