山東法院審判教育培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)購物等合同糾紛案件數(shù)量大幅增長

　　山東省高級人民法院15日召開新聞發(fā)布會，通報該省法院消費者權(quán)益糾紛審判工作情況及典型案例�！№n國健 攝

　　中新網(wǎng)濟南3月15日電 (記者 梁犇)2020年以來，受經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境變化和疫情影響，新類型消費者權(quán)益糾紛案件不斷出現(xiàn)，部分糾紛數(shù)量大幅增長。如教育培訓(xùn)合同糾紛，山東各級法院受理案件數(shù)量為：2018年223件，2019年611件，2020年1074件，2021年以來373件，2021年截至目前的收案數(shù)量，就已經(jīng)達到2018年全年的1.67倍。山東省高級人民法院15日召開新聞發(fā)布會，通報該省法院消費者權(quán)益糾紛審判工作情況及典型案例。

　　山東省高級人民法院民一庭副庭長李永生介紹了該省法院受理的消費者權(quán)益糾紛民事案件主要呈現(xiàn)特點。他說，消費糾紛涉及領(lǐng)域更加廣泛。過去的消費者維權(quán)案件主要集中在食品、電器、服裝、日用商品等傳統(tǒng)消費領(lǐng)域。如今，電信、郵寄、醫(yī)療、法律、旅游、房地產(chǎn)、旅店、財會、娛樂、網(wǎng)絡(luò)、教育培訓(xùn)、物業(yè)、家政、慶典、銀行結(jié)算等各個服務(wù)領(lǐng)域均出現(xiàn)了不同數(shù)量的消費者維權(quán)案件，幾乎涵蓋了社會生活的方方面面。

　　“受新冠疫情影響，線上消費增多，網(wǎng)絡(luò)購物糾紛更加突出。”李永生說，產(chǎn)品質(zhì)量低劣、售后服務(wù)不到位等問題依然存在。如網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛，山東各級省法院前三年受理案件數(shù)量為464件、619件、834件，分別增長33.4%、34.7%，2021年1月份以來已達368件，增長勢頭依然迅猛。此外，涉農(nóng)村、老年人的消費糾紛增多，通過虛假宣傳等方式，侵害弱勢群體合法權(quán)益的現(xiàn)象較為突出。消費民事公益訴訟深入開展，人民檢察院提起的公益訴訟逐年增加，對消費侵權(quán)行為起到積極的警示、懲罰和遏制作用。

　　李永生表示，山東審判機關(guān)將堅持調(diào)解優(yōu)先，實現(xiàn)消費糾紛的源頭化解；完善便民利民措施，提升消費者的獲得感；發(fā)揮規(guī)范指導(dǎo)作用，構(gòu)建消費維權(quán)長效機制。更加充分地發(fā)揮司法職能作用，積極與相關(guān)部門加強協(xié)作，共同做好消費者權(quán)益糾紛案件的預(yù)防、調(diào)處工作，實現(xiàn)維護合法權(quán)益、化解矛盾糾紛、規(guī)范市場秩序的目的。(完)