中新社煙臺3月14日電 題：山東興數(shù)字反哺志愿服務(wù)熱 讓老年人不“掉線”
作者 王嬌妮 曲正揚
“奶奶，您微信里有個關(guān)懷模式，開啟后字體更大，還能聽文字消息�！苯�，在山東煙臺黃渤海新區(qū)一家養(yǎng)老中心，“00后”志愿者郭嘉程給老年人耐心講解手機功能。
3月3日，在山東煙臺一家養(yǎng)老中心，志愿者郭嘉程給老年人講解手機功能。(受訪者供圖)
今年以來，在山東煙臺，大量年輕人加入到數(shù)字反哺智慧助老志愿服務(wù)中，通過一場接一場的志愿活動，教老年人使用電子設(shè)備，幫老年人融入數(shù)字時代。
“第一次舉辦活動時，前來學(xué)習(xí)的老年人坐滿了整個場地，他們對活動充滿熱情，讓我下決心要把這個項目做好。”郭嘉程是該項目的發(fā)起者，從2019年起舉辦數(shù)字反哺智慧助老志愿活動，招募志愿者，教老年人學(xué)習(xí)移動支付、網(wǎng)上購票、網(wǎng)上打車、網(wǎng)上掛號、智能家電遙控等操作。
郭嘉程稱，數(shù)字反哺指的是年輕世代在數(shù)字接入、使用和素養(yǎng)上對年長世代的教輔行為。為了讓老年人在數(shù)字時代不“掉線”，他的團隊策劃組織了微課“教”學(xué)、上門“送”學(xué)、廣場“駐”學(xué)、線上“幫”學(xué)等多情景的志愿服務(wù)活動。
3月3日，在山東煙臺一家養(yǎng)老中心，志愿者們給老年人講解手機功能。(受訪者供圖)
四年來，該項目得到了當?shù)匾约爸苓叧鞘械臍g迎，累計在山東省內(nèi)外20余個城市舉辦了600多場志愿活動，服務(wù)老年人60000余人次。同時，志愿者隊伍不斷壯大，已有22所大學(xué)的數(shù)千名學(xué)生參與其中。
今年1月，該團隊在煙臺黃渤海新區(qū)相關(guān)單位的支持下，聯(lián)動當?shù)囟嗨袑W(xué)，開展數(shù)字反哺寒假志愿服務(wù)活動。帶著數(shù)字反哺意愿回家的中學(xué)生，手把手教自己及社區(qū)的爺爺奶奶使用智能手機，主動陪老年人瀏覽新聞、朋友圈，拍攝短視頻等。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，72歲的王愛華能熟練使用打車和掛號軟件，還嘗試了網(wǎng)上買菜。過去只會在微信里領(lǐng)紅包的楊旭東，今年春節(jié)期間在孫子的幫助下發(fā)出了一個“視頻紅包”。
“我愿意一遍一遍地教老人們?nèi)绾问褂弥悄苁謾C，如何開啟視頻通話�！敝驹刚邨钚膼偺寡�，在進行數(shù)字反哺志愿服務(wù)時，需要付出極大的耐心，一場活動結(jié)束后，他們還會把步驟寫在小卡片上，留給老人們查看，并定時回訪。
楊心悅稱，數(shù)字反哺的意義不僅在于教會老年人使用手機，也讓熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)技能的年輕人獲得了社會認同感，在教與學(xué)中，增加代際間的情感交流，充實雙方的精神世界。
“我們計劃在每棟樓設(shè)置一個青少年志愿服務(wù)崗，形成類似于社區(qū)網(wǎng)格員的體系�！惫纬谭Q，未來，希望能更精準地開展數(shù)字反哺志愿服務(wù)，并在普及過程中加入法律援助等內(nèi)容。
近年來，中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展迅猛，民眾的日常生活越來越智能、方便。但受到年齡、生理、心理等因素影響的部分老年人，被迫“掉線”，開始尋求數(shù)字技能培訓(xùn)。在此背景下，數(shù)字反哺志愿服務(wù)應(yīng)運而生。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第52次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2023年6月，中國60歲及以上網(wǎng)民中至少掌握一種初級數(shù)字技能的比例為54.6%。郭嘉程認為，相當多的老年人已經(jīng)踏入了數(shù)字生活，要真正消除數(shù)字鴻溝，不僅需要開展數(shù)字反哺，還需社會各方跨領(lǐng)域合作。(完)
