因為一件“小事”，讓扎根東營六年的華安財產保險股份有限公司東營中心支公司，切實感受到了來自政府的誠意呵護。

　　幾天前，華安財產保險股份有限公司東營中心支公司由于人員內部調整，需更換企業(yè)法定代表人。按照規(guī)定，這一操作需要總公司及總公司法定代表人進行實名認證才可完成。由于該企業(yè)總部位于深圳市，且在全國范圍內分支機構眾多，總公司及總公司法定代表人進行實名認證難度較大，公司內部申請流程耗時長，這給企業(yè)帶來不小的難題。

　　抱著最后一絲希望，公司財務經理劉妍來到東營經濟技術開發(fā)區(qū)企業(yè)服務中心。企業(yè)服務中心第一時間為企業(yè)尋找解決途徑，在不違反法律法規(guī)的情況下，采取提供總公司授權書并后臺技術性修改被授權層級的方法，由被授權公司及其負責人進行實名認證或電子簽章，最終實現了現場即辦。

　　為進一步提升企業(yè)服務效能，打造一流營商環(huán)境，今年8月，東營經濟技術開發(fā)區(qū)成立了全市首家企業(yè)服務中心，針對企業(yè)開辦及后續(xù)發(fā)展中的一系列“不好辦”“辦得慢”“辦不成”等難題，通過整合政府及社會化服務資源，建立1個企業(yè)服務中心，包含訴求直通、惠企政策、技術資源、智慧數字4個平臺及快速響應、協同聯動、政企會商等N項服務保障機制的“1+4+N”標準化運行模式，加快推動集成化、標準化、專業(yè)化服務，推動“一般問題”加快辦，促進“難點問題”會商辦，拓展“個性問題”協調辦，實現市場主體獲得感、滿意度有序提升。

　　“我們系統(tǒng)梳理了國家、省、市以及開發(fā)區(qū)惠企政策400余項，形成科技創(chuàng)新、人才服務、金融發(fā)展、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等10大類35小類精準化政策資源庫，建立中介技術、市場環(huán)境服務、市場主體保護服務等8類資源清單，通過‘營商匯’服務平臺向企業(yè)推送，以促進資源共享共用，讓企業(yè)免申即享受適配的政策。”開發(fā)區(qū)企業(yè)服務中心業(yè)務負責人王榮義說。

　　不僅如此，他們還重點圍繞575家規(guī)上企業(yè)和今年以來新開辦的2900余家企業(yè)，按照行業(yè)類別分為19大類，組織服務專員開展“訪需求、訪問題、訪服務、談發(fā)展”活動，積極推介企業(yè)服務中心工作模式、服務資源，同企業(yè)建立良好的互動關系，提高廣大企業(yè)知曉率，讓企業(yè)有事找專員、專員服務全程辦。

　　截至目前，企業(yè)服務中心累計受理各類訴求130余件、“一站式”審批3500余件、推送惠企政策資源400余次，開展助企幫辦300余次，辦結率和滿意率均為100%，同時與3500余家市場主體建立常態(tài)化溝通機制，實現了服務“零距離”。(楊勝男 崔秀芳)