原標(biāo)題：山東累計培育放心消費示范單位超20萬家 充分保障消費者購物“后悔權(quán)”
中新網(wǎng)濟南3月12日電 (李明芮)山東省人民政府12日召開新聞發(fā)布會，介紹該省開展放心消費創(chuàng)建工作，強化消費者權(quán)益保護情況。記者現(xiàn)場獲悉，山東省累計培育、公示各級示范單位20.3萬家，積極倡導(dǎo)推行線下購物無理由退貨，充分保障消費者購物“后悔權(quán)”。
山東省人民政府召開新聞發(fā)布會，介紹該省開展放心消費創(chuàng)建工作，強化消費者權(quán)益保護情況。李明芮 攝
“消費是經(jīng)濟穩(wěn)定運行的‘壓艙石’，是拉動經(jīng)濟增長的‘主引擎’。”據(jù)山東省市場監(jiān)管局局長兼省知識產(chǎn)權(quán)局局長吳承丙介紹，該省圍繞與民眾生活密切相關(guān)的日用消費品、食品藥品、教育培訓(xùn)、物業(yè)和公共服務(wù)等領(lǐng)域，推動放心消費創(chuàng)建由商品向服務(wù)、線下向線上、流通向生產(chǎn)、城市向農(nóng)村延伸�！案魇邪逊判南M創(chuàng)建與經(jīng)濟發(fā)展、民生工程統(tǒng)籌謀劃推進，探索出了很多有感、有效的創(chuàng)建模式，比如，泰安市把放心消費創(chuàng)建與鄉(xiāng)村振興百千萬工程深度融合，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)富民與消費惠民互促共進�！�
為暢通維權(quán)通道，積極回應(yīng)民眾訴求，吳承丙稱，山東省厚植監(jiān)管為民理念，不斷完善投訴舉報處理流程，落實快速回應(yīng)辦理機制。2023年，該省市場監(jiān)管系統(tǒng)共辦結(jié)投訴、舉報、求助事項164.8萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.87億元(人民幣，下同)。該省還充分發(fā)揮各級消協(xié)組織、志愿者、網(wǎng)格員等方面的作用，推進消費維權(quán)社會共治，2023年全省消協(xié)組織受理投訴1.23萬件，為消費者挽回?fù)p失1069萬元。
此外，為加強文旅市場管理，營造放心文旅消費環(huán)境、維護消費者權(quán)益，山東省加強行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范市場秩序。山東省文化和旅游廳副廳長孫蕾表示，該省上線文旅信用監(jiān)管平臺，部分城市建立“先游后付”全產(chǎn)業(yè)鏈信用消費機制。開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升三年行動，嚴(yán)格等級評定，對復(fù)核整改不達標(biāo)的企業(yè)進行摘牌、降級。深入推進文娛領(lǐng)域綜合治理，約談網(wǎng)絡(luò)直播平臺和演出經(jīng)紀(jì)機構(gòu)21家，嚴(yán)防劣跡藝人轉(zhuǎn)移陣地復(fù)出。有效遏制“無證經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)”等問題，嚴(yán)管網(wǎng)絡(luò)招徠渠道，為旅游業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好市場環(huán)境。
值得注意的是，去年，淄博火爆出圈，該市以“高質(zhì)量”消費環(huán)境承接高位運行“大流量”，樹立了“人好物美心齊”的城市形象，提升了淄博的知名度、美譽度。
“我們從中獲得的啟示之一是，安全放心的消費環(huán)境是一座城市吸引力、競爭力的重要體現(xiàn)。”淄博市市場監(jiān)管局局長蘇凱表示，淄博將從“供給側(cè)”和“需求端”協(xié)同發(fā)力，激發(fā)消費活力、營造樂享消費環(huán)境。一方面，突出抓好質(zhì)量供給，緊抓質(zhì)量強鏈、質(zhì)量提升、品牌培育、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“四個關(guān)鍵”，打造“好物淄博”高地。另一方面，突出重點領(lǐng)域監(jiān)管，圍繞“一老一小”消費品開展“你點我檢”；圍繞區(qū)域內(nèi)廚房設(shè)備、電冰柜、小家電等產(chǎn)業(yè)集群，深入開展質(zhì)量幫扶“提質(zhì)強企”活動；圍繞“淄博燒烤”，持續(xù)加強燒烤店、畜禽肉、小餅的食品安全、價格、計量等日常監(jiān)管。(完)
