“雙11”走過(guò)15年，為何重拾低價(jià)？
閱讀提示
當(dāng)“低價(jià)”成為了一種源自于電商玩家們本身的迭代和進(jìn)化，而不再是依靠資本的燒錢(qián)和補(bǔ)貼來(lái)實(shí)現(xiàn)時(shí)，便是電商競(jìng)爭(zhēng)真正進(jìn)入到了白熱化的階段。
10月23日20點(diǎn)，京東“雙11”開(kāi)啟大促；10月24日20點(diǎn)，淘天集團(tuán)天貓“雙11”預(yù)售啟動(dòng)；拼多多與唯品會(huì)“雙11”特賣(mài)，自10月20日晚8點(diǎn)就開(kāi)啟提前購(gòu)……國(guó)內(nèi)電商行業(yè)新一輪大促嘉年華，在緊鑼密鼓中開(kāi)啟。
和往年的熬夜等優(yōu)惠、拼單湊滿減，規(guī)則云里霧里不同，今年多個(gè)電商平臺(tái)宣布拒絕套路，直接“血拼”低價(jià)。種種跡象顯示，今年“雙11”或許會(huì)成為電商行業(yè)“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”最全面、最慘烈的一次。“希望各大平臺(tái)價(jià)格越低越好，我還等著瘋狂下單裝修新房呢�！敝貞c市民陳小姐笑著說(shuō)。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)現(xiàn)存電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)超1800萬(wàn)家。今年1~9月新增注冊(cè)企業(yè)615萬(wàn)余家，與2022年同比上漲82.5%。
重拾低價(jià)，電商玩家再出發(fā)
從2009年到2023年，“雙11”已經(jīng)走過(guò)15個(gè)年頭。面對(duì)大促越來(lái)越密集，各平臺(tái)的邊界逐漸消弭，為激發(fā)消費(fèi)者“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”熱情，今年“雙11”各平臺(tái)不約而同聚焦了“低價(jià)”這一最簡(jiǎn)單的主題。
今年淘天集團(tuán)把“全網(wǎng)最低價(jià)”定為核心目標(biāo)，包括三大行業(yè)發(fā)展中心和用戶(hù)、平臺(tái)、直播等橫向部門(mén)，都明確“全網(wǎng)最低價(jià)”為核心KPI。
天貓今年新增了一個(gè)貫穿全程的“雙11天天低價(jià)”，消費(fèi)者下單時(shí)，認(rèn)準(zhǔn)“全網(wǎng)低價(jià)”等非常顯眼的閃電標(biāo)識(shí)，就能買(mǎi)到全網(wǎng)最低價(jià)的商品，還可全網(wǎng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)比價(jià)，保證同時(shí)段天貓平臺(tái)價(jià)格最低。
淘天集團(tuán)CEO戴珊表示，今年大促用戶(hù)體驗(yàn)突出簡(jiǎn)單，讓所有消費(fèi)者都有清晰的優(yōu)惠感知，回歸“雙11”初心。
京東更是直接將主題定為“京東11·11真便宜”。京東零售CEO辛利軍表示，從趨勢(shì)看，消費(fèi)者更加理性，可以買(mǎi)貴的，但不能買(mǎi)貴了。低價(jià)是京東刻在骨子里的基因，京東會(huì)在供應(yīng)鏈里“擠水分”，讓利給用戶(hù)和合作伙伴。
業(yè)內(nèi)人士坦言，此前吊足消費(fèi)者胃口的預(yù)售模式，也在逐步被拋棄，無(wú)需等待的現(xiàn)貨成為今年“雙11”又一特色。而“卷低價(jià)”的方式也從此前的跨店滿減，加入了更為簡(jiǎn)單的“立減”“直降”等方式。相對(duì)于跨店滿減，“立減”無(wú)需湊單，進(jìn)一步降低了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻，從而體現(xiàn)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)可能性。
“可以說(shuō)，現(xiàn)貨售賣(mài)是回歸電商的本質(zhì)，真正讓多方受益�！彪娚绦袠I(yè)觀察人士指出，對(duì)今年“雙11”來(lái)說(shuō)，這或許會(huì)成為消費(fèi)者最為關(guān)注的新變化。
站在電商轉(zhuǎn)型業(yè)已進(jìn)入到深水區(qū)的時(shí)間檔口，重拾低價(jià)的意義，對(duì)于電商玩家們來(lái)講，其實(shí)更像是一次重新出發(fā)。
購(gòu)物，早已不再只是購(gòu)物
今年“雙11”中，品質(zhì)與性?xún)r(jià)比成為不可或缺的主題。前不久，特賣(mài)電商唯品會(huì)宣布與中國(guó)中檢達(dá)成戰(zhàn)略意向，雙方將圍繞商品質(zhì)量檢驗(yàn)認(rèn)證、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等多方面深化合作，攜手打造一個(gè)數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的消費(fèi)品質(zhì)量保障體系。
購(gòu)物，早已不再只是購(gòu)物，它更是我們享受生活，提升生活品質(zhì)的一種方式。記者發(fā)現(xiàn)，在各大電商平臺(tái)直播間很少有那種“快買(mǎi)”“快下單”“再不搶就沒(méi)有了”等類(lèi)似的催促式下單話術(shù)，反而會(huì)讓用戶(hù)“慢下來(lái)”。
淘寶天貓作為最大的消費(fèi)平臺(tái)，將是最大的AI應(yīng)用試驗(yàn)和孕育場(chǎng)。今年“雙11”，淘寶天貓將向商家推出10款免費(fèi)AI工具，以幫助商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。目前，阿里巴巴“萬(wàn)相實(shí)驗(yàn)室”使用商家已超10萬(wàn)，生產(chǎn)效率提升5倍，并已幫助科顏氏、太平鳥(niǎo)等天貓品牌獲得明顯生意增量。
記者在京東平臺(tái)看到，8億款商品參與了從10月23日晚8點(diǎn)到11月13日晚12點(diǎn)的全程價(jià)保，消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)已購(gòu)得的相關(guān)商品出現(xiàn)了降價(jià)，點(diǎn)擊“一鍵價(jià)�！卑粹o，差價(jià)便可即刻退回。
“‘現(xiàn)貨開(kāi)售’和8億商品價(jià)保都在解決消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)?fù)袋c(diǎn)，保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益�！痹诰〇|“雙11”發(fā)布會(huì)上，中消協(xié)中國(guó)消費(fèi)者雜志社劉福林說(shuō)。
京東官方披露的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，京東消費(fèi)者價(jià)保申請(qǐng)訂單量已累計(jì)突破10億，京東為消費(fèi)者共計(jì)節(jié)省支出近90億元。
為備戰(zhàn)今年“雙11”大促，簽約了眾多明星主播的遙望科技公司，規(guī)劃了“遙望X27主題公園”，大促期間公司旗下所有簽約主播和外部合作主播都將在此直播。讓平臺(tái)、商家和消費(fèi)者不再拘泥于傳統(tǒng)的“定時(shí)搶購(gòu)”，將“線上+線下”流量整合營(yíng)銷(xiāo)，打破聯(lián)動(dòng)“壁壘”，打破流量限制，重構(gòu)“人貨場(chǎng)”新概念。
如何在存量市場(chǎng)上找到新增量
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，1~9月，全國(guó)網(wǎng)上零售額10.8萬(wàn)億元，增長(zhǎng)11.6%，高于社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速4.8個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)物網(wǎng)零對(duì)社零增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)33.9%。網(wǎng)購(gòu)依然是消費(fèi)者青睞的購(gòu)物方式之一。
“當(dāng)下購(gòu)物節(jié)實(shí)在太多，如果不是價(jià)格真的實(shí)惠，我是絕對(duì)不會(huì)去買(mǎi)的。”采訪中，多名重慶消費(fèi)者這樣向記者表示。零售市場(chǎng)，用腳投票永遠(yuǎn)是最好的武器，消費(fèi)者的選擇越來(lái)越多，而低價(jià)，操作簡(jiǎn)單，高下立分。
重慶工商大學(xué)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈協(xié)同發(fā)展中心研究員莫遠(yuǎn)明認(rèn)為，在投資需求不足、出口日益走弱的當(dāng)下，促進(jìn)消費(fèi)的重要性愈發(fā)重要。但平臺(tái)面臨過(guò)度低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)的品質(zhì)、成本、售后服務(wù)等一攬子問(wèn)題。
“京東的低價(jià)，不只要幫消費(fèi)者把商品價(jià)格打下來(lái)，也要讓廠商賺到錢(qián)，形成‘優(yōu)質(zhì)低價(jià)商品供給、滿足消費(fèi)需求、商家掙錢(qián)’的正循環(huán)。”辛利軍說(shuō)，京東的低價(jià)是依靠規(guī)模效應(yīng)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈持續(xù)創(chuàng)新所實(shí)現(xiàn)的。
“價(jià)格戰(zhàn)只會(huì)摧毀一個(gè)品類(lèi)，但是價(jià)值戰(zhàn)會(huì)帶動(dòng)一個(gè)品類(lèi)�！碧蕴旒瘓F(tuán)品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心總裁劉鵬說(shuō)，企業(yè)通過(guò)規(guī)模效應(yīng)降低商家成本，同時(shí)用技術(shù)幫助品牌創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足多樣化的消費(fèi)需求來(lái)激活市場(chǎng)。
“電商是較為典型的互聯(lián)網(wǎng)模式，依靠規(guī)模和效率來(lái)獲得發(fā)展，可當(dāng)流量見(jiàn)頂，資本退潮時(shí)，如何在存量市場(chǎng)上找到新增量，正成為越來(lái)越多的電商玩家們必然去思考的課題�！蹦h(yuǎn)明建議說(shuō)，需要電商發(fā)展和實(shí)體店發(fā)展并舉，強(qiáng)化產(chǎn)品品牌培育與售后優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)在平臺(tái)創(chuàng)新與市場(chǎng)監(jiān)管優(yōu)化上著力，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力，發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)性作用。
(工人日?qǐng)?bào) 李國(guó))
